Même le numéro 1 mondial de l’ameublement et de la décoration peut avoir un coup de fatigue... La baisse de la consommation mondiale a fini par affecter la santé du fabricant et distributeur scandinave. Malgré l’ouverture de 15 magasins dans le monde sur l’exercice 2009, son chiffre d’affaires n’a augmenté que de 1,4% atteignant 21,4 milliards d’euros.

Un bilan moins bon que celui de l’année passée où ses ventes avaient progressé de 7% avec 21 nouveaux emplacements. Concernant la France toutefois, le suédois peut rester serein.

La croissance est au rendez-vous : le chiffre d’affaires de la filiale hexagonale a augmenté de 7 %, grâce aux 50,6 millions de visiteurs qui se sont rendus dans ses 26 magasins. L’objectif d’Ikea France est d’ailleurs d’améliorer son maillage du territoire en augmentant son nombre de points de vente. « 60 % des clients sont à moins d’une heure d’un magasin, explique Jean-Louis Baillot, le Directeur général d’Ikea France. Nous avons donc encore devant nous une forte marge de progression ». Deux nouvelles ouvertures sont programmées d’ici septembre 2010, à Avignon et Reims. De quoi continuer à capter de nouveaux consommateurs... Depuis 2008, il a dépassé le leader français de l’ameublement Conforama, lui laissant la seconde place et continue de creuser l’écart avec le numéro 3 But.

Pour garder son avance, Ikea entend jouer la carte de la baisse des prix et des services aux clients. Le nouveau catalogue, dont 17 millions d’exemplaires ont été distribués récemment, afficherait une diminution de tarifs de 2,5 % en moyenne. La fameuse petite table basse carrée Lack a elle diminué de moitié (à 4,95 euros). Autres pistes : le développement de la « livraison express » à domicile (dans les 24 à 48 heures après achat). Avec un coût relativement modéré (59 euros), elle représente aujourd’hui 14% des livraisons du distributeur à ses clients et 25% en région parisienne. De même, l’enseigne souhaite développer son service de conception et de montage de meubles de la salle de bain chez le client, comme il le fait déjà pour la cuisine. Lancement d’un site de co-voiturage et amélioration des accès par les transports en commun devraient aussi faire partie de ses chantiers des prochains mois… Un plan d’attaque tous azimuts, avec lequel le roi du meuble en carton plat espère maintenir sa place de leader.